Återbetalningspolicy

Hos ScandiPosters erbjuder vi 30 dagars returrätt, vilket innebär att du har 30 dagar från den dag du tog emot din beställning på dig att begära en retur.

Vi tar inte ut någon administrationsavgift, hanteringsavgift, lageravgift eller restocking fee vid vanliga returer.

För att vara berättigad till retur måste produkten vara i samma skick som när du tog emot den, oanvänd, oskadad och i originalförpackningen. Du måste även kunna uppvisa kvitto eller annat köpbevis.

Så startar du en retur

För att starta en retur kontaktar du oss på hello@scandiposters.com. Ange gärna ditt ordernummer och vilka produkter du önskar returnera, så hjälper vi dig vidare.

Om din retur godkänns skickar vi instruktioner om hur och vart paketet ska skickas.

Produkter som skickas tillbaka till oss utan att en retur först har begärts kommer inte att accepteras.

Någon returetikett medföljer inte. Kunden ansvarar själv för att ordna och betala returfrakten vid vanliga returer.

Returförsändelsen måste skickas enligt de instruktioner och till den returadress som anges av oss i samband med att returen godkänns. Skicka därför inte tillbaka produkter innan du har kontaktat oss.

Har du frågor om en retur är du alltid välkommen att kontakta oss på hello@scandiposters.com.

Defekta, skadade eller felaktiga produkter

Kontrollera gärna din beställning när du tar emot den. Om en poster eller annan produkt är defekt eller skadad, eller om du har fått fel produkt, ber vi dig att kontakta oss så snart som möjligt.

Skicka gärna med ditt ordernummer samt bilder som tydligt visar problemet. Det hjälper oss att hantera ditt ärende så snabbt som möjligt.

Vid en godkänd reklamation, där produkten är defekt, skadad eller felaktigt levererad, står ScandiPosters för kostnaden för returfrakten när en retur krävs.

Kontakta oss alltid innan du skickar tillbaka en produkt så att vi kan ge dig rätt instruktioner.

Undantag – produkter som inte kan returneras

Vissa typer av produkter kan vara undantagna från returrätten. Det gäller exempelvis produkter som har specialtillverkats eller personligt anpassats efter kundens önskemål.

Kontakta oss gärna på hello@scandiposters.com om du är osäker på om en viss produkt kan returneras.

Vi kan tyvärr inte ta emot returer av presentkort.

Byte

Det snabbaste sättet att få en annan poster, storlek eller produkt är att returnera produkten du redan har enligt vår vanliga returprocess. När returen har godkänts kan du lägga en ny beställning på den produkt du önskar.

30 dagars returrätt

Du har som kund 30 dagars returrätt från den dag du tar emot din beställning.

För att en retur ska godkännas ska produkten returneras i samma skick som när du tog emot den, oanvänd, oskadad och i originalförpackningen. Du måste även kunna uppvisa kvitto eller annat köpbevis.

Vi tar inte ut någon restocking fee, administrationsavgift, hanteringsavgift eller lageravgift i samband med en vanlig godkänd retur.

Observera att vi inte kan garantera att en beställning kan avbeställas efter att den har börjat behandlas eller skickats.

Orderhantering och ändringar

För att kunna erbjuda snabb leverans behandlas beställningar automatiskt i vårt system efter att ordern har lagts. Beställningen kan därför snabbt skickas vidare för produktion, packning och hantering.

Därför har vi endast möjlighet att göra ändringar eller försöka avbeställa en beställning inom 15 minuter efter att köpet har genomförts.

Efter denna tid kan vi inte garantera att beställningen går att ändra eller stoppa, eftersom den redan kan vara under behandling hos vårt lager, vår produktionspartner eller vår logistikpartner.

Om du ångrar ditt köp efter att beställningen har behandlats är du välkommen att använda din returrätt enligt våra returvillkor efter att du har tagit emot beställningen.

Återbetalning

Vi meddelar dig när vi har tagit emot och kontrollerat din retur och informerar dig om huruvida returen har godkänts.

Om returen godkänns återbetalas det relevanta beloppet automatiskt till den ursprungliga betalningsmetoden inom 5 arbetsdagar.

Vi tar inte ut någon restocking fee, administrationsavgift, hanteringsavgift eller lageravgift för en vanlig godkänd retur.

Observera att det kan ta ytterligare tid innan din bank, kortutgivare eller betalningsleverantör behandlar och registrerar återbetalningen.

Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din retur ber vi dig kontakta oss på hello@scandiposters.com.

Paket som inte hämtas ut

Om ett paket inte hämtas ut från utlämningsstället och därför returneras kan kostnader uppstå i samband med den outlösta försändelsen och returen.

Ett paket som inte hämtas ut betraktas inte automatiskt som en vanlig retur eller som ett meddelande om att du vill frånträda köpet.

Om du vill returnera ditt köp ber vi dig därför att kontakta oss och följa vår vanliga returprocess.

Kontakt

Om du har frågor om retur, återbetalning, reklamation eller din beställning är du alltid välkommen att kontakta ScandiPosters.

E-post: hello@scandiposters.com